達不到減少運營成本目標，IT運維不能怎么破？

隨著信息技術的飛速發(fā)展，信息化已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面，傳統(tǒng)的商業(yè)方式也在向數(shù)字化信息化轉(zhuǎn)變，只為改善商業(yè)運營，創(chuàng)造更多價值。IT作為這一切的載體，是幫助企業(yè)完成產(chǎn)值的有效手段。

IT運維管理在信息化建設中的作用雖然顯而易見，但在實際工作中并未得到應有的重視，重建設輕運維的現(xiàn)象十分普遍。很多企業(yè)愿意在IT建設上投入大量資金，但不愿意在后期的運維上投入相應的成本，導致IT系統(tǒng)運維差，IT系統(tǒng)運行效率低，IT資源浪費嚴重。

對于一些發(fā)展中的企業(yè)來說，如果建立并運行完整的IT運維管理服務體系IT外包服務，很難維持一支高度專業(yè)化的運維管理團隊。對于小規(guī)模的單位組織來說，成本太高了。高的。

如何將IT與業(yè)務融合成為眾多管理者的心結(jié)，既要盡量降低成本IT外包服務，又要最大限度地提高工作效率，同時兼顧客戶體驗，又該如何破解呢？

對于很多企業(yè)來說，降低運營成本是 IT 外包的首要目標，但并非所有企業(yè)都能實現(xiàn)。降低運營成本的目標之一實際上是管理者只考慮 IT 成本；我們對大量客戶的研究表明，IT 外包可以幫助公司降低公司整體運營中的銷售和管理成本。成本通常占 IT 成本的 10%-25%。當管理人員沒有真正看到 IT 外包的價值時，許多潛在的成本收益就被掩蓋了。對客戶的分析表明，當一家公司的IT外包費用增加20萬時，其非IT運營成本平均會減少2萬到3萬。

我們還發(fā)現(xiàn)，雖然外包可以顯著降低非 IT 運營成本，但這些成本優(yōu)勢對于內(nèi)部 IT 投資較高的公司更為明顯。此外，企業(yè)的 IT 投資可以優(yōu)化與供應商的協(xié)作，從而放大外包的成本節(jié)約效果。

也就是說，IT運維并不能直接降低推廣、銷售和研發(fā)成本，但IT部門本身的價值可能會抵消業(yè)務運營過程中的錢。過分強調(diào) IT 降低成本的功能會導致領導層對此視而不見。企業(yè)應該記住，最終影響盈利能力的是公司的總體成本，而不僅僅是 IT 成本。而且，將IT外包給專業(yè)的第三方服務公司，不僅可以節(jié)省更多的運營成本，還能從IT服務外包公司獲得更好、更專業(yè)的技術服務。這個價值不容忽視。